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Livraisons et Retours | Kisany Social Entreprise
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Delivery & Returns

Les livraisons sont effectuées par BPost, du lundi au samedi, selon l’option choisie par le client lors de la validation de sa commande.

La livraison intervient au moment du transfert physique du produit au client (la «Livraison»).

Le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au client au moment de la Livraison.

Les prix de livraison applicables à la commande sont ceux indiqués sur le site au moment du check-out de la commande. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé qu’il doit s’agir de l’adresse du domicile du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise).

Les livraisons ne peuvent être effectuées ni à un hotel ni à une boite postale.

Le client doit s’assurer d’avoir fourni des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (notamment: numéro / nom du numéro de maison, numéro / nom du bâtiment, escalier, codes d’accès, noms et / ou numéros de l’interphone, etc.).

En cas d’impossibilité de livrer les produits à l’adresse indiquée par le client en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou d’un oubli du retrait de la commande par le client du point de retrait sélectionné ou de BPost, une réexpédition sera effectuée aux frais du client.

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 12 jours ouvrables pour une livraison en France métropolitaine et 20 jours ouvrables pour une livraison internationale, à compter de la première date ouvrable après la confirmation de la commande.

Veuillez noter que la livraison d’articles personnalisés ou sur mesure peut dépasser 30 jours.

Néanmoins, le délai peut être prolongé jusqu’à 10 jours ouvrables, notamment après le lancement d’une nouvelle collection et du 1er novembre au 31 décembre, compte tenu de l’augmentation sensible du volume des commandes.

KISANY Social Entreprise livre uniquement dans les pays suivants: Belgique, France, Suisse Espagne, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Hollande, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique.

KISANY Social Entreprise ne peut être tenu responsable du retard de livraison causé par un cas de force majeure (tel que défini ci-dessous).

Si le délai de livraison est dépassé et n’est pas justifié par un cas de force majeure, le client peut demander l’annulation de la vente et dans un délai maximum de 14 jours il recevra un remboursement de la Commande. Kisany Social Entreprise ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’un retard de livraison.

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